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Car 咖奇谈 l 航天云膜荆大鹏:关注消费者需求,专车专膜定制化服务

2018-01-26 14:12:00 来源:ciaas 作者: 【 】 浏览:5635次 评论:0

1月20日,航天云膜在广州海珠小洲艺术村举办一年一度的航天云膜广东代理商大会。年度的代理商大会是对今年的总结以及对未来一年计划的布局,点金媒体部很荣幸受邀前往参与本次大会。借此机会,我们也向航天云膜荆总进行简单的采访,向荆总取经。

点金:作为一个资深的业内人士,从管理者的眼光出发,您怎么看现在汽车贴膜行业的发展状态?

荆总:从近年来国家发布了一系列法令法规中可以看出,国家大力支持汽车后市场的发展。从我们的调研数据来看,中国当前汽车保有量上亿,汽车美容养护行业的市场规模可达千亿元,汽车贴膜行业的发展状况始终呈现上升趋势。可以说,只要企业认认真真做好自己,用心做好技术、保证产品质量,全心服务大众,就能在市场收获硕果。
另一方面,现在汽车贴膜行业品牌非常多,除了积极地稳健地拓展经销合作伙伴,拓展市场,我们航天云膜也致力于完善自身,我们是服务消费者的,这种服务不仅是产品质量,也体现在购买体验和售后过程中,这些始终在完善升级优化的。
点金:如今汽车贴膜品牌众多,产品功能也很齐全,那么航天云膜在做新品规划研发时,更多地考虑哪些层面?
荆总:现在市场上大大小小品牌众多,产品功能也非常多,甚至不同品牌推出的产品,都极其相似!可以说同质化很严重。而我们航天云膜在新品规划时,首先考虑的是产品质量。我们不会为了抢占市场,推出一些哗众取宠的产品,我们更关注产品品质。
第二是消费者需求。我们始终站在消费者角度,满足消费者需求。航天云膜一开始推出六大窗膜产品,提出的“专车专膜”概念,正是基于对消费者内心需求的研究。毕竟,我们是一个服务车主的品牌,制造他们内心真正需求的产品才是我们的终极目的。
第三是慢工出细活!我们不会为了赚取利益而推出一个不成熟、有重大缺陷的产品。这是我们管理团队达成的共识!航天云膜所有推出的产品,都是经过反复检测,多次试验,才呈现给消费者的。
点金:据了解,航天云膜是航天4院下属工厂生产,产品堪称军工品质,但为什么仅在航天科技集团下属4s店销售,这是处于何种考虑?未来还会有更多的营销方式和渠道吗?
荆总:航天云膜是一家军工生产企业,产品品质自然是没话说。至于销售模式,我们的销售也不是仅限于航天科技集团下属4s店。航天云膜从一开始就接纳了所有的销售渠道和模式,增加更多元化的消费方式,比如线上购买、会员制度,以此增强消费者粘性等等。
而且,我们和我们的经销合作伙伴寻求一种长期的信任合作,我们更看重经销伙伴质量,而不是数量。我们要寻找符合我们价值观、我们品牌理念的合作伙伴来共赢,我们和合作伙伴是一种志同道合的朋友,不是纯粹利益的合作。
点金:作为一个品牌,总会面临些恶意的诽谤和诋毁,航天云膜是否建立起有效的应对机制,以及对4s店是如何进行品质监控和技术把关的?
荆总:谣言、诋毁、诽谤始终会伴随任何一个品牌。航天云膜能做的,就是做好自己!如果我们说航天云膜的产品在使用过程出现客户不满意的地方,我们会第一时间联系客户,寻求解决之道,让客户百分百的满意。另外,我们有完善的售后服务体系,保证消费者权益。我们也会定期考核合作伙伴,对合作伙伴进行各类培训和品质监控,维护我们的品牌形象。但同时,针对那些非常恶意的诋毁和诽谤,我们也会利用法律武器,维护我们自身的权益。
点金评析:做好一个品牌首先要做的就是做好自己。从研发、生产、销售、售后等一系列活动中做好自己的品牌,根据市场的需求,不断丰富产品线,开拓更多渠道,占据更大的市场份额。感谢荆总的精彩分享,祝愿航天云膜发展越来越好!


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