凌晨6点，武昌车站站台值班员崔小芳拿着妈妈热好的馒头急匆匆地出了家门。头天晚上，她接到通知，从2月25日起，车站正式启动大客流III级预警应急响应机制。    

    为做好今年春运的安全保障工作，武昌、武汉两大车站在春节前夕建立了确保旅客出行安全的三级预警应急响应机制。每一级预警，车站都制定了非常详细的应对方案和措施。

　　武昌站在天桥上设置了温馨小广播，对每趟列车的车次、到达地、车厢位置进行滚动广播，让旅客在天桥上便可根据自己的车厢号，选择从左或从右下楼梯，以最快的速度到达所在车厢。同时，为防止涌堵，车站首次在天桥的每一个楼梯口，安排一名武警战士维护秩序，并在每一台电梯出口安排一名工作人员值班，防止旅客出电梯时因行李过重过多摔倒并危及其他旅客。

　　武昌站每天通过的列车多达137列，受站台数量的限制，每天有18趟列车同时停靠在一个站台，高峰期旅客上下列车3000余人。今年春运车站首次成立站台“联防小分队”。

　　武昌、武汉站还在保证服务质量下功夫。车站今年首次在地铁出口、公交站点等旅客密集的地点，分别设置了3个具有荆楚风味和现代时尚感的“温馨小屋”，为旅客提供快捷取票和购票指引协助、特殊重点旅客帮扶、微博预约对接联络、志愿者助行服务等10项便民服务举措。